The Challenge
CentroMed 360, la primera clínica de urgencias menores de Puebla, dependía de procesos manuales para agendar citas y responder a las familias por WhatsApp. La atención por mensajería se volvía cuello de botella en horas pico y el equipo no tenía una sola fuente de verdad para pacientes, médicos, citas y laboratorios.
90%
menos tiempo de espera
6,985
citas gestionadas
+4,000
mensajes resueltos por IA
Results
El sistema redujo 90% el tiempo de espera en la atención: opera en producción de forma continua, ha gestionado casi 7,000 citas y atiende a las familias por WhatsApp con respuestas automáticas 24/7, liberando al equipo del trabajo manual de mensajería y agenda.
Key Features
Asistente de WhatsApp con IA disponible 24/7 que responde dudas y agenda citas sin hacer esperar a las familias
Agenda médica unificada que sincroniza con Google Calendar para que cada médico vea sus citas al instante
Expediente clínico, signos vitales y laboratorios conectados: el médico atiende con el contexto completo del paciente
Interpretación de resultados de laboratorio asistida por IA para acelerar la lectura clínica
Gestión de membresías y convenios con empresas integrada al mismo flujo de atención
Operación en producción continua desde principios de 2025, con control de roles y datos protegidos
Tech Stack
ReactTypeScriptSupabaseWhatsApp Business APIClaude (Anthropic)IA/NLP