El Reto
El taller operaba el clásico cuadro de la industria: el cliente dejaba su auto a ciegas, sin forma de ver qué se le hacía ni en qué etapa iba, y el diagnóstico vivía en papel y en la cabeza del mecánico. Eso generaba desconfianza, llamadas constantes preguntando si el coche ya estaba listo, y cero evidencia para respaldar el trabajo realizado.
1,667
inspecciones con foto realizadas
+138,000
fotos y videos de evidencia
3,566
consultas de seguimiento por clientes
Resultados
El taller dejó atrás el papel y la opacidad: hoy cada servicio queda documentado con evidencia visual y el cliente sigue su reparación en vivo. En los primeros meses de uso se levantaron más de 1,600 inspecciones con foto y los clientes consultaron el estado de su auto miles de veces, sin descolgar el teléfono.
Funcionalidades Clave
Inspección con foto y video punto por punto: el técnico documenta el estado real del vehículo y el cliente lo ve, no se lo cuentan
Seguimiento público en tiempo real: con un solo enlace el dueño del auto consulta en qué etapa va su servicio, sin llamar al taller
Notificaciones automáticas por WhatsApp que avisan avances y entrega sin que nadie tenga que marcar
Control de acceso con reconocimiento facial para el personal, con detección anti-suplantación
Resumen de servicio asistido por IA que traduce el trabajo técnico a un lenguaje claro para el cliente
Encuesta de recepción e inventario de llantas digitalizados: la operación completa, de la entrada al refaccionamiento, en un solo lugar
Stack Tecnológico
ReactTypeScriptSupabaseReconocimiento facial (IA)WhatsApp Business APIPWA